FAQ

• [APP] GPNmall 어플 이용시 자동로그인이 풀립니다.

  
  

  

   

  
  

  안녕하세요. 옵티멈뉴트리션 & BSN 신타6

  한국공식스토어 GPNmall입니다.

  
  

  ㅡ Q.문의사항 ㅡ

  GPNmall 어플로 로그인 시,

  자동로그인이 자꾸 풀리는 현상이 발생해요!

  
  

  ㅡ A. 답변 ㅡ

  로그인이 풀리면 재로그인하도록 되어있습니다.

  해당 과정에서 로딩시간이 소요됩니다.

  로딩이 소요될 때 까지 페이지 이동없이 기다려주세요.

  
  

  자동로그인 체크 > 로그인 직후에

  빠르게 페이지 이동시에는 자동로그인이 풀린것처럼 보여질 수 있습니다.

  
  

  
  

  오늘도 한국공식스토어를 방문해주시고

  애용해주시는 회원여러분께

  감사드립니다.

• [FAQ] 거래명세서 출력방법
  
  

  안녕하세요.

  옵티멈뉴트리션 & BSN 한국공식스토어

  GPN몰입니다.

  
  

  자사 쇼핑몰에서 제품을 구매하신 후 거래명세서 출력을

  원하시는 회원님께서는 아래 방법으로 출력하시길 바랍니다.

  
  

  [방법. 쇼핑몰에서 출력하기]

  
  

      1) 주문상세조회 페이지에서 출력

      쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑 > 주문조회'에서 주문번호를 클릭하면 표시되는 '주문상세조회' 페이지에서 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

  
  

       

  
  

  
  

  관련 내용은 고객센터로 문의해주세요.

  
  

  > 일대일 문의 바로가기
  

  
  

  
  

  > 채팅 상담 바로가기

  
  

  
  

  소중한 이용에 감사드립니다.
  

  감사합니다.
  

  
  
  

  
  

• [제품 추천] 나는 어떤 보충제 제품을 먹어야 할까?

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  ▶ 옵티멈뉴트리션 보충제

  
  

  ▶ BSN 신타6 보충제

  
  

  ▶ 휴대용 간편팩 보충제

• 추천인 적립금 안내
  
  

  
  

  

  
  

  
  

  회원가입 후 회원정보 수정에서 추천인 ID를 입력해 받을 수 있습니다.

  
  

  간편로그인(SNS 회원가입)시 리워드 혜택 받기

  
  

    SNS 로그인을 통해 회원가입할 경우 추천인 ID 입력이 불가합니다.

    따라서 회원가입 후 회원정보 수정 페이지에서 추천인 ID를 별도 입력해야 합니다.

  
  

    1. 추천인: 일반회원/ 피추천인: SNS 회원가입 회원 → 리워드 대상 X

    2. 추천인: SNS 회원가입 회원 / 피추천인: 일반회원 → 리워드 대상 O

    3. 추천인: SNS 회원가입 회원 / 피추천인: SNS 회원가입 회원 → 리워드 대상 X 

  
  

  
  

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• 교환 / 반품 문의

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  제품 수령 후 일주일(7일)이내에 교환, 환불이 가능하며, 교환, 환불 접수를

  홈페이지 게시판에 접수해주시면 됩니다. 

  제품의 이상에 의한 교환 및 반품인 경우 외에는 배송비가 발생 됩니다.

  (제품 특성상 개봉 후 단순 변심에 의한 교환 및 환불처리는 불가합니다.)

   

  
  

  -교환 및 반품이 가능한 경우

  교환/반품/환불을 원하실 경우 상품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내 고객센터로 연락바랍니다.

  제품 불량, 오배송, 사용시 불편이 있을 경우 상품을 훼손하지 않은 상태에서 가능합니다.

   

  * 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복 택배 요금(6,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

  * 교환 및 반품은 반드시 우체국 택배를 이용해 주셔야 하며, 타 택배 이용으로 인한 추가 비용은 고객님 부담입니다. 

  * 환불시 재입금은 해당 은행, 카드사 약관에 의거, 다소 지연될 수 있습니다.

  
  

  -교환 및 반품이 불가능한 경우

  전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(전자상거래법) 17조에 따르면 인터넷을 통해 구입한 재화는 구매에 관한 계약을 체결한 날짜, 또는 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 가능합니다.

  그러나

  ①소비자의 잘못으로 재화가 멸실·훼손되거나 

  ②소비자가 일부를 사용한 경우 

  ③시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저하게 감소한 경우 

  ④복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우는

  제외됩니다.

  
  

  (고객님의 판단으로 제품을 개봉했을 경우 포함,

  제품 이상을 확인하기 위해서는 제품 "포장이 훼손되지 않은 초기 수령 상태"에서 바로 반품해주셔야 불량 여부가 확인됩니다.)

  
  

  -고객 과실/부주의로 인한 불량 및 맛 불만족의 경우

  -포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

  -구입처, 구매일자 및 구매내역이 확인되지 않는 경우

  -고객님의 부주의로 인한 사유로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우

  -상품고유의 포장 및 라벨에 훼손된 경우 

  
  

  * 상품에 따라 TAG, BOX, 라벨, 포장 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가 

  * 주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었다면 무상으로 교환받으실 수 있습니다.

  * 구입 후 7일이 경과하거나 개봉된 제품은 반품이 되지 않습니다. 

   

   

  
  

   

  저희 GPNmall은 고객님의 건강한 삶을 기원합니다. 감사합니다. ^^

  ※ 이 외에 궁금하신 사항은 아래 경로를 통해 문의바랍니다.

  > 일대일 문의 바로가기
  

  
  

  > 채팅 상담 바로가기

  
  

• 섭취 방법

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA를 이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  제희 제품들 모두 통 안에 스쿱이 들어있습니다. 보통 한 스쿱에 물이나 우유 150~200ml정도를 넣고 

  섞어 드시면 됩니다. 좀 더 맛있게 드시고 싶으신 분들은 바나나 등 과일과 섞어서 믹서로 갈아드시면 더욱 맛있게 드실 수 있습니다.

  농도 조절은 드시면서 본인 입맛에 맞게 물이나 우유의 양을 조절하시면 됩니다. 

  운동 전보다는 운동 후 30분~1시간 사이에 드시면 단백질이 체내에 더욱 효과적으로 흡수됩니다. 

  또한 드실 때 미리 타 놓으시면 변질 될 우려가 있으니 바로 타서 드시는 것을 추천 드립니다.

  
  

  저희 제품은 가루로 되어 있기 때문에 스푼이 밑으로 가라앉아서 안 보일 수가 있습니다. 

  스푼이 안보이실 때 긴 젓가락으로 찾으시면 됩니다. ^^

  
  

   

  ※ 이 외에 궁금하신 사항은 콜센터 및 홈페이지 게시판에 문의 바랍니다. 

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  > 채팅 상담 바로가기

  
  

• 유통기한 문의

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA를 이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  더불어 유통기한에 대해 설명해드리자면 저희 제품은 기본 2년의 유통기한을 갖습니다. 

  제품 상단이나 하단에 유통기한을 표기합니다.

   

                                            Ex)  e x p  08 / 23 표기. 

  
  

  
  

   

  앞에 08이 달(Month)를 나타내며, 뒤에 23이 년도(Year)를 나타냅니다 따라서 유통기한은 

  2023년 08월까지라고 생각하시면 됩니다. (MFD는 생산년월 이며 위의 표기와 동일 합니다)

   

  저희 GPNMALL은 고객과의 신뢰를 중요시 여기며 앞으로도 믿을 수 있는 제품들만 제공 하도록 

  노력하겠습니다. 감사합니다. ^^ 

  
  

  
  

  ※ 이 외에 궁금하신 사항은 아래로 문의바랍니다.

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• 제품별 특징

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA를 이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  저희 제품은 크게 3가지로 골드스탠다드 웨이 단백질, 플래티넘 하이드로웨이 단백질, 

  골드스탠다드 카제인 단백질 입니다. 각각의 제품별 특성이 다르기 때문에 비교를 통해 

  본인과 맞으신 제품을 드시는 것이 더욱 효과적입니다. 

   

   

  [골드스탠다드 웨이 단백질]

  
  

  골드스탠다드 웨이의 골드스탠다드는 “온스당 얼마”와 같이 화폐의 

  가치를 금으로 측정하는 금본위제를 의미합니다. 골드스탠다드 웨이는 

  유청 단백질의 스탠다드 즉, 기준이 되고자 하는 의미의 제품입니다. ^^

  골드스탠다드웨이 단백질은 WPI(분리유청단백)를 주 원료로 사용하여 

  생산된 제품입니다. 

   

  제품 안에 스쿱이 들어있는데. 한 스쿱에 단백질의 함량이 24g 입니다. 

  또한 필수 아미노산 8종류 (메티오닌, 트레오닌 외 6가지)가 스쿱당 11g 

  들어가 있습니다. 필수아미노산은 신체 내에서 합성이 되지 않아서 반드시 

  식품을 통해 섭취를 해 주어야 하는 아미노산 입니다. 

  
  

  BCAAs는 5.5g이 함량 되어 있습니다. 이 외에도 글루타민 4g, 필수 아미노산 

  6종류(아르가닌, 티로신 외 4가지)가 7.7g 정도가  들어있습니다. 

  골드스탠다드 웨이 단백질은 물이나 우유에 잘 녹는 파우더 형태로 되어 있습니다. 

  또한 골드스탠다드 웨이 제품은 평상시 활동량이 많으시거나 일반적인 헬스를 

  하시는 분들이 드시면 좋은 제품입니다. ^^
  

  
  

  
  

  [플래티넘 하이드로웨이 단백질]
  

  플래티넘 하이드로웨이의 플래티넘은 백금을 의미합니다. 아주 높은 

  고온의 정제 과정을 통해서 불순물이 없는 깨끗한 백금이 탄생하듯이 

  플래티넘 하이드로웨이는 고강도 가수분해 과정을 거쳐서 가장 순수한 

  프리미엄 유청단백질(HWPI)의 제품입니다. 

  
  

  하이드로웨이 단백질은 가수분해로 인해 입자가 곱기 때문에 체내로 

  흡수되는 속도가 골드스탠다드웨이나 카제인 보다 빠른 제품입니다. 

  따라서 근육량을 많이 키우시는 분들에게 추천해드리는 제품입니다. 

  
  

  제품 안에 스쿱이 들어있는데 한 스쿱의 총 량은 39g입니다. 열량은 140kcal이며 

  단백질 30g, 탄수화물 2g,당류 1g, 지방 1g(포화지방산 0.5g, 불포화지방산 0g), 

  나트륨 210mg, 칼슘 100mg 철분 0.36g이 들어있고 조단백질은 30g 들어있습니다. 

  
  

  하이드로웨이는 유당이 제거된 제품이기 때문에 유당에 민감하신 분들에게 추천 드립니다. ^^

   

   

  
  

  [카제인 단백질]

   골드스탠다드 카제인의 골드스탠다드는 “온스당 얼마”와 화폐의 가치를 금으로 측정하는 

  금본위제를 의미합니다. 골드스탠다드 웨이는 유청 단백질의 스탠다드 즉, 기준이 되고자 

  하는 의미의 제품입니다. ^^

  
  

  골드스탠다드 카제인 단백질은 소화, 흡수가 느린 단백질 입니다. 이러한 성질로 인해 카제인은 

  아미노산을 근육에 천천히 공급해 줄 수 있어, 주로 잠자기 전과 끼니 사이에 섭취 하는 것이 

  효과적인 것으로 알려져 있습니다. 따라서 다이어트 하시는 분들에게는 식간에 카제인 단백질을 

  드시면 포만감을 주고 느리게 소화가 되기 때문에 좋은 제품입니다. ^^

  
  

  
  

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• 배송 문의

  
  

  
  

  
  

  안녕하세요. 글랜비아 한국공식스토어(GPN몰)를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

  
  

  - 무료배송 조건

  (1) 정상가 제품 합계 40,000원 이상 구매시

  (2) 프로모션 제품 합계 150,000원 이상 구매시

  
  

  저희 GPNMALL은 CJ대한통운택배로 고객님의 소중한 제품을 배송하고 있습니다.

  군부대 주문건의 경우 필요에 따라서 우체국택배를 연계 이용할 수 있습니다.

  ※ 군부대 주문건은 택배사 분류 작업으로 1~3일 추가 시일이 소요될 수 있습니다. 

  배송시 반드시 '사서함' 항목을 적어주셔야 정상 배송됩니다. 사서함 항목 누락으로 인해 추가 발생하는 배송비용이 발생할 수 있습니다.

  
  

  
  

  평일 오후 2시까지 결제완료건에 대해 당일 발송을 해드립니다. 

  공휴일과 주말(토,일)에는 정상 영업일에 일괄 발송 됩니다.

  
  

  주문시 '배송메시지'는 택배사 담당 택배원이 확인하는 란으로, 배송전 변동사항에 대해서는

  GPN몰 고객센터로 연락바랍니다.

  
  

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• 스푼 문의

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA를 이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  제품이 가루로 되어 있어 배송 중 스쿱이 밑으로 내려가는 경우가 있습니다. 

  긴 젓가락이나 국자 등 길다란 물건으로 찾으시면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 

  
  

  저희 GPNMALL은 고객님의 건강한 삶을 기원합니다. 감사합니다. ^^

   

   

  
  

  WEB : www.gpnmall.kr 

• 정품 관련 문의

  
  

  안녕하세요. OPTIMUM NUTRITION KOREA를 이용해 주셔서 감사드립니다. ^^

  
  

  저희 GPNMALL은 미국 일리노이 현지 생산시설에서 원료부터 완제품까지 전과정을 직접 생산, 

  관리하고 있으며 정식으로 수입된 ON (OPTIMUM NUTRITION, 옵티멈 뉴트리션)과 BSN 제품을 

  판매하고 있습니다.

  
  

  더불어 옵티멈 뉴트리션의 모든 제품은 관세청에 수입 신고한 제품이며 식약처 검사의 통과 및 

  허가를 받은 제품입니다. 또한 저희 GPNMALL은 미국 본사의 정책을 바탕으로 한국소비자들에게 

  최상의 서비스를 제공하도록 노력하고 있습니다. 감사합니다.
  

  1) ON (OPTIMUM NUTRITION)은 어떤 브랜드 인가요?

  
  

  -1985년에 미국에서 탄생된 ON은 세계 최초로 '유청단백질'을 스포츠 보충용제품 원료로 사용한 

    SPORTS NUTRITION 전문 브랜드입니다. 2008년에 글랜비아의 첫 번째 스포츠 뉴트리션 브랜드로

    합류한 후 보다 더 신뢰 있는 제품으로 소비자들과 함께 하고 있습니다.

   

   

  2) 세계적인 명품 브랜드 OPTIMUM NUTRITION 한국 출시

  
  

  - ON은 세계적인 유제품 생산 가공회사인 글랜비아 (GLANBIA) 그룹의 자회사인 

    GLANBIA PERFORMANCE NUTRITION의 대표 브랜드로 전 세계 100여 개 나라에서 

    판매되고 있는 30년 이상의 역사를 가진 스포츠 뉴트리션 보충용제품 전문 브랜드 입니다.

  
  

  3) BSN 은 어떤 브랜드인가요?

  
  

  - BSN(Bio-Engineered Supplements and Nutrition, Inc: BSN®)은 2001년 설립된 이래로 

  스포츠 보충제 시장을 선두해온 기업입니다. 2011년 글랜비아 퍼포먼스 뉴트리션(GPN)에 인수되어 

  현재는 옵티멈뉴트리션, 아이소퓨어와 함께 GPN의 글로벌 브랜드의 한 축을 담당하고 있습니다. 

  BSN 브랜드는 스포츠 뉴트리션 시장에서 가장 최신 트렌드에 맞게 제품을 만드는 브랜드로 평가받으며

  35회가 넘는 수상 이력(2016년 기준)을 빛내고 있습니다. 전세계 90여개국의 40,000개 이상의 

  소매 업체에서 공급하며 국내 시장에서는 압도적인 인지도와 인기를 자랑하는 

  신타6(SYNTHA-6)제품이 대표적입니다.

   

   

  4) 글랜비아의 스포츠 뉴트리션 브랜드

  
  

  - 글랜비아는 세계적인 스포츠 뉴트리션 브랜드를 통해서 단백질 보충용 제품,  프로틴 바, 스포츠 음료, 비타민/미네랄, 다이어트 제품 등 스포츠 뉴트리션의 모든 카테고리

    제품을 직접 생산하고 있습니다. 

  
  

  
  

   

  ※ 이 외에 궁금하신 사항은 콜센터 및 홈페이지 게시판에 문의 바랍니다. ^^

  
  

  
  

  WEB : www.gpnmall.kr